Помощь
Ответы на частые вопросы и контакты для связи.
Частые вопросы
Какие форматы видео поддерживаются?
Принимаем файлы MP4 и MOV. Другие форматы пока не поддерживаются.
Какие ограничения по размеру и длине?
Максимальный размер файла — 200 МБ, максимальная длина — 3 минуты. Если ролик длиннее, обрежьте нужный фрагмент и загрузите его.
Почему видео не загружается?
Убедитесь, что файл в формате MP4 или MOV, не больше 200 МБ и не длиннее 3 минут. Если всё верно — пересохраните видео в другом приложении и попробуйте снова.
Почему субтитры распознаются неточно?
Качество зависит от чистоты звука. Лучшие результаты — с чётким голосом без сильного фонового шума. Слова можно вручную поправить в редакторе перед прожигом.
Как работает баланс минут?
Каждый новый аккаунт получает несколько бесплатных минут. Списывается фактическая длительность загруженного видео. Пополнить баланс можно на странице «Цены».
Можно ли скачать файл субтитров .SRT?
Пока нет — поддерживаем только экспорт видео MP4 с впечатанными субтитрами. Экспорт .SRT в планах.
Как сменить язык распознавания?
Язык выбирается при каждой загрузке видео, сразу после выбора файла. После начала обработки изменить язык нельзя.
Нужна помощь?
Пишите напрямую — отвечу быстро.